甘肅萬華汽車銷售有限公司
聯(lián)系人：陳女士
電話：0931-2568181

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練；
2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車服務(wù)工作；
3、有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)能力較強；
4、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；
5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛；
3、負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；
4、負責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系；
6、完成上級交辦的其他工作。