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管理者的修養(yǎng):不遷怒,不貳過

來源:董事會辦公室    作者:宿曉中    時間:2019-2-27

《論語別裁》“雍也第六”里有一則故事,魯哀公問孔子他的弟子中誰最好學?鬃踊卮鹫f:有顏回者好學,不遷怒,不貳過,不行短命死矣。今也則亡,未聞好學者也。

顏淵是孔子最喜愛的學生,但面對哀公的提問,孔子不贊美好學的顏淵學問有多大,反而把不遷怒的品質(zhì)放在首位。

子曰:弟子,入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁。行有馀力,則以學文。

可見在孔子的教育理念里,德行是排在首位的,而不遷怒又排在德行的首位。中國幾千年的教育,乃至于現(xiàn)在,流灌著的也都是儒家的理念,要教人知書達禮。

曾子一日三省其身,故而其去世前召集門弟子,說:啟予足!啟予手!意在讓弟子知道他一生反省內(nèi)求,時刻注意自身的修養(yǎng),包括說話的神情和語氣,所以一生中從未受過犯過錯誤,也從未受過傷害,自然無刑加身,所以全身都安然無傷。由此可知,反省內(nèi)求,不遷怒別人,是立身處世的第一要點。

說到“遷怒”,一般人有了怒氣,能做到內(nèi)部消化,不泄漏于外,幾乎是不可能的,據(jù)說日本的某公司,為了化解員工在工作中的怨怒之氣,特別設立了一個“發(fā)泄室”,里面擺設一些供員工發(fā)泄的東西,其中還包括員工上司的人體模型,公司安排特定時間,員工可以來這里摔打東西,扁自己的“上司”,以消解心中積累的怨氣。這起碼說明了兩點,首先是人有了怨氣,大多情況都要找一個發(fā)泄的渠道,其次是如果心中的怨氣無法找到正確的發(fā)泄口,就會對更有價值的生命活動(比如工作)造成傷害。聰明的日本人就是洞察了人性中的這兩點,通過設立發(fā)泄室的這種安排,既疏解了員工的情緒,又減少了對自己企業(yè)運營的不良影響。

顏回做到了不遷怒,并不是說他就可以做到“不怒”,遇到當怒之事,圣人也難免要怒,關鍵在“不遷”這兩個字上,就是在所怒的對象上找到一個“止”的點,并且能恰好在這個“止”點上停下來,這種修心之境非圣人而不可得。那有人問了,人的怒氣都要找一個發(fā)泄口,圣人沒有發(fā)泄渠道,憋在自己心里,時間久了會不會得憂郁癥之類的心理問題。這里解釋一下,圣人將怒氣“止”在一個最恰當?shù)狞c,在其克制的這一剎那,“邪魔便化為真君矣(《菜根譚》語)”,并不是通過壓抑人性、扭曲天理的方式而強行將怒氣按壓下去的,而是以對天理本身明鏡般的洞察作為吸納怒氣的寶囊。得到的只是“清涼世界”般的怡然自得,哪里又會有心理上的后遺癥留下來呢?凡是因為怒火攻心而出現(xiàn)心理問題,或者是怒氣積壓而導致心理扭曲等各種人心的異態(tài),本質(zhì)上還都是對天理的映照上有所昏蔽。在古龍先生的小說中,曾經(jīng)有兩句妙語對人生的困惑做過解讀,引用在這里,也可以作為對那些容易遷怒的人的箴諫:人還沒有死,嘆什么氣,人若是死了,也就不用嘆氣。同樣的,我們可以這樣說,更壞的事情還沒有發(fā)生,你發(fā)什么怒,如果更壞的事情已經(jīng)發(fā)生了,你發(fā)怒又有什么用。

所以“不遷怒”雖然僅有三個字,其境界確不是一般的高,作為普通大眾,在通往這種境界的修行征途上,除了刻苦砥礪,漸修日進之外,別無捷徑。

當問題發(fā)生時,不遷怒于下屬、他人或其他部門,應認真總結(jié)教訓,客觀公正找出問題的根本原因,采取積極對策,預防問題的再發(fā)生,也就是不貳過。一般來說,出現(xiàn)問題80%是管理者問題,20%是作業(yè)者問題。要用好目視化管理這個有效手段。把問題目視出來,把經(jīng)驗和教訓目視出來,把變化點目視出來,減少作業(yè)者出現(xiàn)問題以及第二次犯同樣錯誤的可能。

作為企業(yè)管理者,在經(jīng)營管理過程中,為了責權分明,以儆效尤,對經(jīng)營中的失敗、投訴或損失,常常追查當事人的責任,對其進行嚴厲批評、處罰,要求其承擔過失的“責任”,這是正確的。但管理者不遷怒,并不是說老板或主管自我反省改正就行,而是責任一定要分明,承擔次要責任或者承擔了主要責任的下級該批評的還是要批評,該處罰的還是要處罰。同時因為并不是所有的下級都很自覺,有自我反省改正的意識,認為老板和主管都承認是他自己的錯誤,自己沒事了,所以老板和主管一定要帶著整個團隊一起追究責任,反省,以引起整個團隊的自覺。

再說“貳過”,犯錯這種事情,圣人也難免,關鍵是對待已經(jīng)犯過的錯誤,能否汲取經(jīng)驗教訓,而不重蹈覆轍。愛迪生發(fā)明電燈時,曾經(jīng)失敗了上千次,那是不是說安迪生就犯過“千過”了,其實不是,愛迪生基本上也是在遵循“不貳過”的準則,比如他試驗作為燈絲的材料時,嘗試過數(shù)不清的材料,他每一次的嘗試,都是驗證了那種材料到底適不適合作為燈絲的一個事實,在排除了一種材料后,他當然不會在這個材料上再浪費過多的時間和精力,所以每一次“失敗”都是在靠近成功的道路上又向前多走了一步。在排除了近千種的材料后,最后證明了“鎢絲”是最適合的燈絲材料。

普通人的“貳過”又是一個什么情況,這次我在這個水坑邊跌倒了,明天我會再次在同一個地方跌倒,人生成了毫無新意的陳舊循環(huán)。有人反問,世界上有這么蠢的人嗎?一個水坑跌倒兩次,是的,滿大街都是這樣的人。比如一個人喜歡說臟話,心中又“知道”不對,(但是就是改不了,次次重犯,就不是貳過的問題了,而是百過、千過了。

顏回做到了“不貳過”,也就是說,他做到了不被任何習慣性的私欲所左右,言行舉動純是天理。古人形容良馬,有一句話是“不待揚鞭自奮蹄”。犯了一次錯,心中那個時時指中天理的指針會非常靈敏地做出調(diào)整,猶如指南針一樣,無論你左搖右晃,最終總是能指向南方。這樣的心體,頗像武俠小說中說的武學修煉者打通了任督二脈,練起什么武功都猶如神助。顏回的心體就像“打通了任督二脈”的武學修煉者的身體一樣,能做到言聽視動,處處得力。具有這種心體的人,無論放到哪里,都像把錐子放到袋子中,必定會脫穎而出。也難怪孔子都要說自己都不如顏回了,這位孔門首席弟子的內(nèi)心修養(yǎng)確實臻于超凡入圣之境。

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