文/通訊員 張瑞瑞

陸順利是個(gè)怎樣的人?“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位做著不平凡的事情。”這是甘肅萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理賀麗娜的評(píng)價(jià)。今天，就讓我?guī)е�你去認(rèn)識(shí)這位新年一季度“萬(wàn)華用心人”獲得者——陸順利。

17歲干起汽車(chē)維修工

陸順利，今年26歲，老家臨洮，現(xiàn)為甘肅萬(wàn)華售后服務(wù)部機(jī)修班組組組長(zhǎng)。別看他年輕，卻有著9年汽車(chē)維修工作的經(jīng)歷。他曾獲得廣汽三菱廠家頒發(fā)的“快速保養(yǎng)通行證”，他還是萬(wàn)華集團(tuán)2012至2013年度“業(yè)績(jī)精英獎(jiǎng)”獲得者。今年一季度，陸順利以高票數(shù)當(dāng)選“萬(wàn)華用心人”稱(chēng)號(hào)。

陸順利是2005年畢業(yè)后參加工作的，學(xué)習(xí)汽車(chē)電器與維修專(zhuān)業(yè)的他，起初在定西一家修理廠當(dāng)學(xué)徒，兩年后出師。懷揣著夢(mèng)想，陸順利決定來(lái)蘭州打拼。在進(jìn)入甘肅萬(wàn)華之前，陸順利在在一些小型的修車(chē)店打工，每天工作外就是學(xué)習(xí)。2010年3月，陸順利進(jìn)入甘肅萬(wàn)華，2011年，陸順利成了家，四處漂泊的他，終于安定了下來(lái)。

初進(jìn)萬(wàn)華，陸順利從一名輔修工人做起，逐漸成長(zhǎng)為主修工，并負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組。

不善表達(dá)的善良小伙

陸順利究竟好在哪兒？當(dāng)我們走進(jìn)甘肅維修車(chē)間，進(jìn)入擁擠但很涼爽的休息室時(shí)，陸順利的工友們你一言我一語(yǔ)地?fù)尨鹌饋?lái)：“他技術(shù)好呀”！“他幫助同事”，“很厲害，每個(gè)月的任務(wù)不是排第一就是排第二！” “人長(zhǎng)的帥”。

“哈哈哈哈——”，在工友們的笑聲中，陸順利有些不好意思。“臉都紅了呢！”又是一陣哄笑。

年長(zhǎng)的師傅們來(lái)給陸順利解圍，幫忙“趕”走了滿(mǎn)屋子的工友們。“我們這里人多凳子少，你坐這里吧�！币�(jiàn)陸順利還是沒(méi)有坐下來(lái)的意思，我只好繼續(xù)示意讓他坐下來(lái)。

“你們這里很涼快啊”！為了能讓陸順利主動(dòng)“交代”自己的情況，我開(kāi)始采訪第一步。

 “文件上說(shuō)你技術(shù)好，很多客戶(hù)都指定你為他們修車(chē)？”

“是的”

“說(shuō)說(shuō)詳細(xì)的情況好嗎？”

“其實(shí)也沒(méi)啥！”

“大家都說(shuō)你技術(shù)好，你是怎樣提高自己的技術(shù)水平的？你會(huì)幫助其他人解決維修技術(shù)上難題嗎？”

“多看書(shū)，看廠家發(fā)來(lái)的資料，車(chē)間里修車(chē)時(shí)都相互幫忙的�！�

“有主動(dòng)幫忙，為車(chē)間畫(huà)地線嗎？”

“嗯，其他人也幫忙了”

“工作中有什么要求嗎？”

“夏天熱，我們的短袖工服換不過(guò)來(lái)，能不能給多發(fā)件？還有我們的工人多，休息室凳子不夠。”

十分鐘過(guò)去了，我確定這是一次“艱難”的訪問(wèn)，很難“撬”開(kāi)陸順利的話(huà)匣子。

關(guān)于“吳哥”修車(chē)的故事

陸順利簡(jiǎn)單了講述了“吳哥”找他修車(chē)的事情。又經(jīng)他身邊的幾位同事補(bǔ)充，終于將這件事的前因后果給“補(bǔ)全”了。

甘肅省地礦局第三地質(zhì)勘察院曾經(jīng)是甘肅萬(wàn)華售后合同單位，有一位獵豹9758的吳姓車(chē)主，因剎車(chē)問(wèn)題，跑遍了大大小小的修理廠始終無(wú)法從根本上解決。今年5月，這位吳先生抱著試一試的心態(tài)來(lái)到甘肅萬(wàn)華售后。

服務(wù)顧問(wèn)派工后，吳先生因不放心，要求和修理工直接交流。第一眼看到陸順利后，吳先生滿(mǎn)臉都是不信任，他不相信一個(gè)二十出頭的小伙子能修好這個(gè)跑遍好多地方、經(jīng)無(wú)數(shù)位經(jīng)驗(yàn)老道的師傅們都處理不了的問(wèn)題。陸順利跟吳先生做了簡(jiǎn)單的交流，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的檢查、研究，陸順利找出了問(wèn)題所在，為其更換配件并當(dāng)場(chǎng)試車(chē)。當(dāng)吳先生看見(jiàn)自己的車(chē)這么快就被開(kāi)到眼前，更加信不過(guò)，他要求試車(chē)。陸順利帶著吳先生來(lái)到大坡前，吳先生自己開(kāi)車(chē)，陸順利坐副駕駛，車(chē)輛緩緩啟動(dòng)駛下大坡，在操場(chǎng)上繞了一圈又一圈，在南濱河路上又來(lái)回開(kāi)了幾趟。車(chē)開(kāi)回來(lái)了，吳先生一臉燦爛。

陸順利從根本上解決了車(chē)輛剎車(chē)問(wèn)題，贏得吳先生最終的信任。經(jīng)過(guò)吳先生的推薦，三勘院的合同車(chē)輛，全都由陸順利承擔(dān)。今年7月，盡管三菱和獵豹的維修車(chē)間已經(jīng)分為兩處，但吳先生還是執(zhí)意要專(zhuān)修三菱車(chē)的陸順利修他的獵豹車(chē)。用吳先生的話(huà)說(shuō)就是：“讓小陸修車(chē)我放心！”

不善言談，用善良贏得人心，靠技術(shù)贏得口碑，他以自己的行動(dòng)為萬(wàn)華核心價(jià)值觀“謙善德勤，有為健行”做了圓滿(mǎn)的注釋?zhuān)�他就是我們�(nèi)f華的“用心人”陸順利。