萬(wàn)華集團(tuán)銷(xiāo)售人員專(zhuān)訪:心中云夢(mèng),始于健行——記一名普通銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天
來(lái)源: 作者: 時(shí)間:2012-11-15
(綜管中心 鄒秀芳)清晨,忙碌的一天開(kāi)始了。
2012年10月22日,劉俊澤邁著輕快的步伐走向展廳。新的一天開(kāi)始了。劉俊澤問(wèn)自己,“劉俊澤,你準(zhǔn)備好今天的戰(zhàn)斗了嗎?”,對(duì)他來(lái)說(shuō),每天都是一場(chǎng)戰(zhàn)斗,一場(chǎng)在汽車(chē)商場(chǎng)上披荊斬棘,贏得顧客,戰(zhàn)勝自我的戰(zhàn)斗。
黑色L3,靜靜地臥在那里,劉俊澤拿著毛巾微笑著向它走去。L3鼻子上沾了點(diǎn)灰,擦掉。耳朵上也有一點(diǎn),擦掉。幾分鐘過(guò)后,L3已經(jīng)很是潔凈地傲然站立于展廳。它也好,F(xiàn)0也罷,劉俊澤把它們都當(dāng)作朋友來(lái)對(duì)待,它相信人與人之間,人與事物之間都是相通的,是可以感應(yīng)彼此的。9點(diǎn)左右,劉俊澤拿出他的客戶(hù)記錄本,給老顧客電話(huà)回訪,同時(shí)挖掘新顧客。正在他勾勾畫(huà)畫(huà)期間,一名青年走入展廳,劉俊澤立刻放下手中的本和筆,禮貌地走到顧客面前。
“您好!請(qǐng)問(wèn),您想看一款什么車(chē)呢?”
“有G3嗎?”
“先生,不好意思,G3我們公司沒(méi)有,您看這款L3怎么樣?”
接下來(lái),劉俊澤將L3就外型、燈光到CD等優(yōu)勢(shì)一一向顧客講解并演示,然而顧客并沒(méi)有明確表態(tài),轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。
中午,給自己補(bǔ)充點(diǎn)正能量。
午飯時(shí)間,補(bǔ)充的不僅是身體所需能量,更需要趁機(jī)補(bǔ)充給精神一定的正能量。“非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”這是諸葛亮在《誡子書(shū)》中對(duì)兒子的要求,同樣也是諸葛亮一生中恪守的準(zhǔn)則。劉俊澤每每遇到小挫折,總會(huì)拿這兩句話(huà)激勵(lì)自己。簡(jiǎn)單的兩句話(huà),卻是他力量的源泉。午飯過(guò)后,劉俊澤趕回展廳,直覺(jué)告訴他,那名顧客還會(huì)回來(lái)。果不其然,那名顧客帶來(lái)了他的一名朋友,劉俊澤向他們將L3進(jìn)行再次講解,另外補(bǔ)充了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。顧客及他的朋友繞著L3紛紛點(diǎn)著頭,說(shuō)就要這款黑色的L3,但希望在價(jià)格上給些優(yōu)惠。劉俊澤抓住顧客的興趣點(diǎn)及L3的優(yōu)勢(shì),據(jù)理以爭(zhēng);而顧客始終要求優(yōu)惠幾百元,劉俊澤絲毫不退讓。幾經(jīng)明爭(zhēng)暗斗、唇舌激戰(zhàn)、智力渦旋,劉俊澤最終沉穩(wěn)贏得顧客尊重,成功銷(xiāo)售了一款黑色L3,同時(shí)結(jié)交了一位朋友。
下午,一個(gè)人的戰(zhàn)斗。
22日的下午,對(duì)于劉俊澤來(lái)說(shuō),是一個(gè)相對(duì)比較安靜的下午。陽(yáng)光洋洋灑灑地鋪在路面上,葉片在風(fēng)的吹拂下跳躍著。沒(méi)有顧客上門(mén)的時(shí)候,他要開(kāi)展整理個(gè)人工作和思緒的戰(zhàn)斗。整理庫(kù)存資料、整理手續(xù)等,埋頭整理間,忘記了時(shí)間的流逝。成長(zhǎng)就在這樣的執(zhí)著和堅(jiān)守中孕育起來(lái)。他說(shuō),作為一名銷(xiāo)售人員,時(shí)刻都準(zhǔn)備著出發(fā),精神和心理始終處于高度緊張狀態(tài),一刻不能松懈。他的口袋里無(wú)時(shí)無(wú)刻不揣著名片,只要有可能,他從來(lái)不會(huì)錯(cuò)過(guò)發(fā)放名片的機(jī)會(huì)。2011年11月7日一名購(gòu)買(mǎi)FO的顧客就是他通過(guò)發(fā)放名片獲得。
城市與夢(mèng)想
一日的消隱,是對(duì)下一日的蘊(yùn)藏。劉俊澤22日那一天的故事,停留在了上一個(gè)秋天。這是一名普通銷(xiāo)售人員很疏松平常的一天,卻留給追求夢(mèng)想的年輕人,關(guān)于城市與守望的片段。劉俊澤,萬(wàn)華金達(dá)武威支店一名普通銷(xiāo)售顧問(wèn)。他的心中有對(duì)汽車(chē)行業(yè)的喜愛(ài),有對(duì)比亞迪汽車(chē)的認(rèn)可。他說(shuō),2011年以前,他對(duì)比亞迪的認(rèn)可度并不高,但隨著比亞迪品質(zhì)的提升,他現(xiàn)在已經(jīng)很喜歡比亞迪了。如果一個(gè)人欲將一種事物推銷(xiāo)給他人,那么,他首先要對(duì)這個(gè)事物認(rèn)可并喜愛(ài)。自劉俊澤投身到他所喜愛(ài)的萬(wàn)華集團(tuán)后,他就在一步步夯實(shí)自己的夢(mèng)想。沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想。他說(shuō),他做得還不夠,他會(huì)努力做得更好。
心中云夢(mèng),始于健行。萬(wàn)華的天空下,追尋夢(mèng)想的人,一路肩并著肩,就這樣走下去。