“3.15”讓我們做得更好
來源:“3.15”是世界消費(fèi)者權(quán)益日!3.15”的確定旨在揭開產(chǎn)品質(zhì)量的瘡疤,以避免殘次品再次對消費(fèi)者生活的侵蝕 作者: 時間:2012-4-14
“3.15”是世界消費(fèi)者權(quán)益日。
“3.15”的確定旨在揭開產(chǎn)品質(zhì)量的瘡疤,以避免殘次品再次對消費(fèi)者生活的侵蝕。
這實(shí)際上是在詮釋一種生活理念:重在糾錯,杜絕偽劣。
做為以汽車4S服務(wù)和高科技研發(fā)與應(yīng)用為龍頭產(chǎn)業(yè)的萬華實(shí)業(yè),在這個特別的日子里,該做些什么?
那就是:做好銷售商品的精細(xì)維護(hù);全方位提升服務(wù)質(zhì)量。
前者要求我們動手去做,躬身而為,然后用眼睛去看、去檢查,用思維去考證;我們的商品陳列在那地方,是否不再引人注目?是否我們要為商品的推介做些更好的輔加和鋪墊工作?還有哪些因素阻礙我們的完美成交呢?
而后者更是要求我們必須用心去做……
一位營銷大師說過,你做好了一位客戶的商品推介工作,就意味著你擁有了一百位潛在客戶。且推開所謂營銷技巧,一切全在情誼……
什么叫以人為本,真摯誠信?
我們生活的世界,是一個有情有義的世界。
送人玫瑰,手有余香。
你給別人一個善意的微笑,他或許給你一個意外的驚喜。
即使不成交,也不該生氣、頹唐;只要你工作做到位,無論順逆,心懷感恩;他是不會忘記你的……或許因?yàn)槟愕恼嬲\和耐心,更大的驚喜會在后面等著你。
“3.15”不是一天的行動綱領(lǐng),而是我們長久要堅(jiān)持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
客戶的滿意就是我們的追求。
“3.15”讓我們行動起來!
“3.15”讓我們明白,沒有最好,只有更好。
“3.15”這一天
引子
3月15日,是一個既普通又特殊的日子。這一天的萬華人依舊在忙碌,讓我們跟隨筆者的鏡頭,走進(jìn)萬華4S店,從開業(yè)前各門店的準(zhǔn)備,到營業(yè)中各崗位工作員工的身影,去看一看他們在這一天是怎樣為顧客真誠服務(wù)的……
精心準(zhǔn)備
萬華金盛公司汽車銷售前臺
多型號三菱汽車任你選擇
金典公司
汽車飾配件齊全
員工幫助客戶抬送汽車配飾件
萬華公司員工在對商品做售前的精細(xì)調(diào)試與裝飾
用心服務(wù)
員工在認(rèn)真地為客戶講解
客戶在車廂內(nèi)體驗(yàn)
忙碌的服務(wù)前臺
管理人員在后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
萬華公司新車交接處
萬華公司售后服務(wù)人員正一絲不茍地做客戶送保車輛的檢查工作
仔細(xì)檢查
用心核實(shí)
售后服務(wù)不敢有半點(diǎn)馬虎
精益求精
4S服務(wù)不簡單
客戶說,“萬華,我信賴!