掌聲送給汽車(chē)公司一線(xiàn)崗位學(xué)習(xí)和戰(zhàn)斗著的同事們！2014年12月26日下午，由甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監(jiān)事會(huì)、萬(wàn)華人資公司共同主辦的“2014年汽車(chē)公司‘技能大比武’”在甘肅萬(wàn)華進(jìn)口三菱展廳成功舉辦。6家汽車(chē)公司通過(guò)抽簽選出的36名參賽選手參加了此次比賽。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的激烈角逐，萬(wàn)華金盛隊(duì)以團(tuán)體163分的總成績(jī)大比分奪冠。而隨著現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人參賽成績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的揭曉，萬(wàn)華金盛售后服務(wù)經(jīng)理李惠萍榮獲個(gè)人總分第一，使得萬(wàn)華金盛毫無(wú)懸念地成為本屆“技能比武”中的大贏家。

甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)魏敏娟、萬(wàn)華集團(tuán)董事會(huì)辦公室主任陳永華、萬(wàn)華集團(tuán)開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理、萬(wàn)華人資公司總經(jīng)理杜牧拉、甘肅萬(wàn)華執(zhí)行董事宿曉中、萬(wàn)華金達(dá)總經(jīng)理王文彬、青海萬(wàn)華總經(jīng)理席望、甘肅萬(wàn)華品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王星、萬(wàn)華金盛品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)盛斌、甘肅萬(wàn)華售后服務(wù)經(jīng)理賀麗娜擔(dān)任大賽評(píng)委。集團(tuán)開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理、萬(wàn)華人資公司總經(jīng)理杜牧拉在賽前講話(huà)時(shí)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人資公司組織策劃“技能大比武”活動(dòng)，就是要大家拉出來(lái)練，站起來(lái)賽，希望選手們?cè)诒敬未筚愔匈惓鲲L(fēng)格、賽出水平。甘肅萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司執(zhí)行董事宿曉中強(qiáng)調(diào)，每一位客戶(hù)的認(rèn)可，都與員工的業(yè)務(wù)技能密不可分，練好基本功，才是贏得訂單的關(guān)鍵。

競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起

當(dāng)日下午14時(shí)整，“大比武”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)賽，1號(hào)甘肅金泰源、2號(hào)青海金易達(dá)、3號(hào)青海金鷹、4號(hào)萬(wàn)華金盛、5號(hào)萬(wàn)華金達(dá)、6號(hào)甘肅萬(wàn)華，6個(gè)代表隊(duì)的選手們嚴(yán)陣以待。甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監(jiān)事會(huì)李玲和萬(wàn)華人資公司陳銀花擔(dān)任大賽主持。比武共分磨礪精彩、團(tuán)隊(duì)共力、題海爭(zhēng)霸、實(shí)戰(zhàn)為王和步步為贏5個(gè)環(huán)節(jié)。由于主辦方早有公布題庫(kù)和競(jìng)賽規(guī)則，各參賽隊(duì)隊(duì)員需將題庫(kù)中的內(nèi)容結(jié)合日常工作爛熟于心方能在大賽中有尚佳表現(xiàn)。

前兩輪比賽各隊(duì)比分差距并不大，萬(wàn)華金達(dá)在第一輪和第二輪比賽中始終保持總分第一，甘肅萬(wàn)華以微小分差緊追其后，體現(xiàn)出兩家公司參賽選手扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功。就在金達(dá)與金盛意欲撇開(kāi)對(duì)手拉大比分之時(shí)，金盛選手在第3輪的題海爭(zhēng)霸環(huán)節(jié)使出“獨(dú)門(mén)絕技”將戰(zhàn)局翻轉(zhuǎn)，給其他5個(gè)隊(duì)帶來(lái)前所未有的巨大壓力。

“題海爭(zhēng)霸”實(shí)為搶答題，搶答題有一個(gè)特點(diǎn)：一要能搶?zhuān)瑠Z取答題機(jī)會(huì)全在一瞬間完成。二是搶到答題機(jī)會(huì)還要能回答上。各隊(duì)測(cè)試完搶答器后，主持人宣布試題，所有隊(duì)員的目光都聚集在小小搶答器上。金盛隊(duì)員連連得手搶答成功，使該隊(duì)比分一路飆升，賽場(chǎng)氣氛變得異常緊張起來(lái)。越戰(zhàn)越勇的金盛隊(duì)表現(xiàn)出色，精彩、準(zhǔn)確的回答贏得場(chǎng)下陣陣掌聲。臨近搶答尾聲，又有兩個(gè)隊(duì)出現(xiàn)了答題失誤，錯(cuò)過(guò)得分良機(jī)�！疤�能搶了！”一位觀賽者搖頭興嘆，140分的搶答題，被金盛“活生生”搶去了一半。

實(shí)戰(zhàn)演練精彩不斷

第4個(gè)環(huán)節(jié)“實(shí)戰(zhàn)為王”，主持人向參賽隊(duì)拋出命題——甘肅金泰源：“以發(fā)動(dòng)機(jī)艙為重點(diǎn)的展車(chē)六方位介紹”、青海金易達(dá)：“售后車(chē)輛交付”、青海金鷹：“維修預(yù)約演練”、萬(wàn)華金盛：“以車(chē)輛側(cè)面為重點(diǎn)的展車(chē)六方位介紹”、萬(wàn)華金達(dá)：“試乘試駕演練”、甘肅萬(wàn)華：“談判技巧演練”。各隊(duì)選手們接到題目后迅速聚攏在一起，商量對(duì)策、排練情節(jié)。

首先登場(chǎng)的1號(hào)甘肅金泰源代表隊(duì)，銷(xiāo)售顧問(wèn)馬紅麗圍繞試題對(duì)車(chē)輛行了詳盡的介紹，贏得現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲。青海金易達(dá)代表隊(duì)的隊(duì)員分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、技師、客戶(hù)。“挑剔”的女客戶(hù)接二連三地給銷(xiāo)售顧問(wèn)出難題，銷(xiāo)售顧問(wèn)一一回復(fù)。青海金鷹辦理的是電話(huà)預(yù)約業(yè)務(wù)，選手蔡曉芳從客戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)推薦回廠保養(yǎng)業(yè)務(wù)。金盛隊(duì)上場(chǎng)，隊(duì)員們分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、客戶(hù)夫妻和客戶(hù)的姐姐。銷(xiāo)售顧問(wèn)不放過(guò)客戶(hù)進(jìn)門(mén)的微笑，遞送茶水等細(xì)節(jié)，為“客戶(hù)”介紹車(chē)輛的性能特點(diǎn)，回答“客戶(hù)”提出的問(wèn)題。金達(dá)表演試乘試駕，試乘試駕員本色出演，銷(xiāo)售顧問(wèn)同時(shí)給客戶(hù)的朋友推介車(chē)輛。甘肅萬(wàn)華的談判技巧演練中，“客戶(hù)”一段蘭州話(huà)版的“隔空對(duì)話(huà)”讓臺(tái)下的評(píng)委和觀眾們樂(lè)開(kāi)了花。成交前的最后一關(guān)，3000元錢(qián)價(jià)格差，萬(wàn)華選手為大家展示了他們的綜合能力和談判技巧。每個(gè)隊(duì)表演結(jié)束，評(píng)委們都會(huì)從專(zhuān)業(yè)的角度現(xiàn)場(chǎng)亮分，本輪比賽萬(wàn)華金盛和甘肅萬(wàn)華以平均分18分的成績(jī)并列第一。

比武助力崗位成才

最后一輪的風(fēng)險(xiǎn)題“步步為贏”中，各隊(duì)慎重選擇相應(yīng)分值的考題，全力追趕比分。最終，金盛名列團(tuán)體第一。萬(wàn)華金達(dá)在最后一輪比賽項(xiàng)目中趕超甘肅萬(wàn)華，獲得團(tuán)體第二名。甘肅萬(wàn)華以96分的參賽成績(jī)獲得團(tuán)體第三名。個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)方面：萬(wàn)華金盛售后服務(wù)經(jīng)理李惠萍獲個(gè)人第一，萬(wàn)華金達(dá)張春霞、萬(wàn)華金達(dá)杜紅燕并列個(gè)人第二名，萬(wàn)華金盛王小平、陳振中、甘肅金泰源馬紅麗并列個(gè)人第三。

甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)魏敏娟在“技能大比武”后的總結(jié)發(fā)言時(shí)表示，作為萬(wàn)華集團(tuán)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目，本屆“技能大比武”以提升售前售事員工核心業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)為目的，比賽項(xiàng)目設(shè)置貼近日常工作內(nèi)容，以賽代練、以賽促學(xué)，激發(fā)了員工們的學(xué)習(xí)熱情，驗(yàn)證了培訓(xùn)成果。希望汽車(chē)公司廣大員工，能夠通過(guò)本次“比武”總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取在下一屆“技能大比武”中取得好成績(jī)。